Come sarpai WhatsApp Web è un’estensione di WhatsApp sul telefono e che permette di utilizzare l’app anche dal browser web del proprio computer. Prima di usare Whatsapp Web è necessario configurarlo: abbiamo visto come configurare Whatsapp Web su iPhone, e non molto diverso è la configurazione per altri tipi di dispositivi.
A volte però, anche se la configurazione è stata fatta corettamente, Whatsapp Web non si connette o non funziona come dovrebbe. La cosa principale che serve per far funzionare WhatsApp Web è ovviamente una connessione di rete veloce e stabile perché è necessario che sia PC/Mac che dispositivo siano connessi per sincronizzare i messaggi.
Se Whatsapp Web non si connette conviene fare un primo controllo sul telefono perchè se non è possibile utilizzare l’account WhatsApp sullo smartphone, ovviamente non sarà possibile utilizzare nemmeno WhatsApp Web.
Parte 1: Verifica connettività del telefono
Step 1. Invia Messaggi di prova
Come prima cosa fai degli invii di messaggi tramite Whatsapp sul tuo telefono.
Step 2. Risolvi eventuali problemi di connettività del telefono
Se noti che Whatsapp non funziona nemmeno sul tuo telefono (i messaggi non vengono inviati) allora fai le verifiche delle impostazioni in base alla tipologia del tuo telefono. Qui di seguito i link alle varie soluzioni, in base al sistema operativo del tuo telefono:
Android | BlackBerry | Nokia S40 |
Nokia S60 | Windows Phone | BlackBerry 10.
Nel caso di telefono Android ad esempio ecco le verifiche da fare:
1)
Attiva e disattiva il Wi-Fi (andando in Impostazioni > Wireless & Reti > Wi-Fi)
2) Connetti il dispositivo ad un altro hotspot.
3) Riavvia il cellulare
4) Attiva la connessione dati (andando in Impostazioni > Wireless & Reti > Altro… > Reti Mobili)
5) Verifica che l’APN inserito sia corretto e relativo al
tuo provider
6) Verifica che il sistema operativo del tuo cellulare sia aggiornato all’ultima versione.
7) Attiva e disattiva la modalità Aereo sul tuo cellulare.
8) Aggiorna l’app WhatsApp sul tuo dispositivo
9) Riavvia il router Wi-Fi
11) Deseleziona “Limita dati background” andando in Impostazioni > Utilizzo Dati > Menu
Una volta fatte queste verifiche e Whatsapp funziona sul tuo telefono, automaticamente funzionerà anche WhatsApp Web. Se il problema persiste allora leggi qui di seguito come verificare la connessione del tuo computer
Parte 2: Verifica connessione del Computer
Step 1. Esci e riaccedi
Se la connessione internet del tuo computer funziona, allora prova ad aggiornare la pagina di Whatsapp Web cliccando sul tasto F5. Se il problema persiste allora Esci e poi rientra nel sito.
Step 2. Aggiorna il Browser
Devi sapere che solo le ultime versioni di Chrome, Firefox, Opera e Safari sono
supportate. (NO Internet Explorer) Fai quindi una verifica e assicurati che siano aggiornati.
Step 3. Sblocca il sito
Potrebbe capitare che l’amministratore della tua rete imposti dei limiti non sulla connessione mai sui siti web accessibili. In tal caso dovrai contattare l’admin e chiedere di rendere sbloccato il sito web.whatsapp.com e *.whatsapp.net