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I servizi on-line fruibili mediante il Portale dello Sportello per il consumatore Energia e Ambiente saranno riattivati con le seguenti tempistiche:
Per maggiori informazioni è possibile consultare il sito dello Sportello o contattare il numero verde 800 166 654. 30 settembre 22 Lo Sportello per il consumatore, istituito nel 2009 dall'Autorità e gestito in collaborazione con Acquirente Unico Spa, fornisce informazioni ed assistenza ai clienti e utenti finali sulla regolazione nei settori dell'energia elettrica, del gas, idrico e del teleriscaldamento/teleraffrescamento (o telecalore). Possono rivolgersi allo Sportello tutti i consumatori, domestici e non domestici, e i prosumer. Lo Sportello mette a disposizione i seguenti servizi :
Dedicato alle sole associazioni che rappresentano i clienti domestici e non domestici è invece il Servizio Help Desk, che fornisce assistenza qualificata sulla regolazione dei settori elettrico, gas, idrico e telecalore: è dedicato esclusivamente agli Sportelli delle Associazioni dei consumatori domestici e non domestici parte di progetti qualificati supportati dall'Autorità. Dal 1° luglio 2018, inoltre, lo Sportello per il consumatore ha ampliato le proprie competenze anche alla gestione delle richieste di informazioni e delle segnalazioni degli utenti del settore rifiuti, anche differenziati, urbani e assimilati, esclusivamente legate alle attribuzioni di legge conferite all'Autorità. Informativa sul trattamento dei dati personali comunicati in occasione di richieste di informazione, reclami, istanze e segnalazioni Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it è un sito che pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto. La storia di Enel Energia affonda le sue radici nel 1962, anno di fondazione come Ente nazionale. La denominazione scelta all’epoca fu Ente Nazionale per l’Energia Elettrica. Nel lasso di tempo di un trentennio, da Ente Nazionale l’impresa viene trasformata in una S.p.A. e nel 1999, dopo le leggi sulle liberalizzazioni che comprendono anche il settore dell’energia elettrica e del gas, un’ ulteriore trasformazione fa diventare l’azienda di distribuzione un’impresa privata a partecipazione statale, con una quota del capitale sociale detenuto dal Ministero dell’Economia e delle Finanze. Tra il 1999 e il 2000 arriva anche la quotazione in Borsa. Nel corso degli anni successivi Enel si è consolidata sempre più nel settore di riferimento, divenendo una delle imprese più importanti a livello nazionale. Nei paragrafi successivi approfondiremo tutte le informazioni relative all’azienda, partendo come sempre dai dati aziendali, consistenti negli indirizzi delle sedi, nei numeri telefonici e nei contatti di posta elettronica. Proseguiremo con la piattaforma web e i servizi proposti, per finire con le informazioni su tutti i metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Enel Energia. Nei paragrafi successivi approfondiremo tutte le informazioni relative all’azienda, partendo come sempre dai dati aziendali, consistenti negli indirizzi delle sedi, nei numeri telefonici e nei contatti di posta elettronica. Proseguiremo con la piattaforma web e i servizi proposti, per finire con le informazioni su tutti i metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Enel Energia. Indirizzo Di Enel EnergiaEcco l’indirizzo completo della sede legale: Enel Energia S.p.A. Piattaforma webPer accedere al sito web ufficiale cliccare sul link: Enel Energia online. Attraverso l’accesso alla piattaforma web, è possibile non solo scoprire le offerte e le promozioni ma anche attivarle direttamente online. Cliccando sul link trova la soluzione giusta per te, è possibile ottenere le tariffe personalizzate in base alle proprie esigenze. Una sezione del sito e dedicata alle offerte per i professionisti e i lavoratori autonomi. Per verificare le promozioni attive, cliccare sul link scopri Open Energy. Sulla piattaforma è stato integrato un blog su cui sono pubblicati articoli inerenti il mondo dell’energia. Per accedere cliccare sul link: le storie di Enel Energia. Accedendo alla pagina delle FAQ – Frequently Asked Question – con le risposte alle domande poste con maggior frequenza dagli utenti, si possono scoprire molte informazioni utili e risolvere autonomamente diverse problematiche che si possono riscontrare durante la navigazione sulla piattaforma online. Il servizio di assistenza clienti di Enel Energia si articola tra il call center, l’assistenza clienti online, il servizio di assistenza tramite chat, il supporto via WhatsApp e l’accesso alle pagine ufficiali presenti sui più conosciuti social network. Nei paragrafi che seguono approfondiamo, punto per punto, tutti i metodi per chiedere assistenza o informazioni di tipo commerciale o amministrativo. Assistenza clienti telefonicaPer le persone interessate a scoprire le offerte e le promozioni attive di Enel Energia e a diventare clienti, è stato attivato il numero verde gratuito (anche da cellulare):
Il servizio clienti è attivo dal Lunedì alla Domenica (escluse le festività nazionali) dalle ore 07:00 alle ore 22:00. Assistenza clienti onlineChi è già cliente può inviare una richiesta di assistenza e/o di informazioni anche direttamente online compilando l’apposito modulo di contatto a cui si accede cliccando sul link: contatta il centro di supporto clienti di Enel Energia. ATTENZIONE: per accedere al modulo è necessario essere registrati alla piattaforma e accedere alla propria area personale inserendo i dati di login. Assistenza clienti tramite WhatsAppEnel ha attivato anche un servizio di supporto ai clienti attraverso l’applicazione chat WhatsApp. È possibile collegarsi direttamente da web, dopo aver scaricato la app sul proprio pc. Altrimenti, si può memorizzare sul proprio dispositivo mobile il numero di cellulare relativo alla chat di Enel che è il seguente:
ATTENZIONE: la numerazione è attiva esclusivamente per richieste via chat, non per telefonare. Assistenza clienti tramite chatAccedendo alla piattaforma di Enel Energia si può chiedere assistenza attivando una conversazione in chat cliccando sull’icona su cui appare la scritta Enel live chat. Assistenza sui Social NetworkAccedendo alle pagine ufficiali di Enel Energia presenti sui più diffusi Social Network, è possibile inviare una richiesta di informazioni e/o di assistenza, scrivendo un messaggio tramite chat o via posta privata. Ecco il link per fare accesso alla pagina ufficiale presente su Facebook e quello per entrare sul profilo ufficiale su Twitter. Infine, ecco il link per visitare la pagina ufficiale di Enel su Instagram, la pagina di presentazione aziendale pubblicata su LinkedIn, il canale video presente su YouTube. Come contattare Enel energia mercato libero?Domande Frequenti su Come Contattare Enel Energia
Per chiamare Enel Energia il numero verde è 800.900.860 gratuito da cellulare e da rete fissa, dalle 7 alle 22 tutti i giorni escluse le festività nazionali.
Come chiamare Enel servizio Elettrico da cellulare gratis?Per parlare con un operatore di Servizio Elettrico Nazionale (ex Enel Servizio Elettrico) devi chiamare l'800.900.800, il numero verde gratuito da rete fissa, mentre se chiami da mobile il numero da cellulare è 199.50.50.55, a pagamento in base al tuo gestore telefonico.
Che numero è 800 900 860?Il Numero Verde Enel Energia è 800 900 860 attivo dalle 7 alle 20 tutti i giorni (no festività), anche da cellulare. A secondo del servizio che ti interessa cambiano numeri e modalità di contatto. Clicca qui per approfondire orari, costi e servizi.
Come si fa per parlare con un operatore Enel?Numero per parlare con un operatore Enel Energia
Per procedere, prendi il tuo telefono, componi il numero 800.900.860 (se chiami dall'estero, il numero che devi comporre è +390664511012) e avvia la chiamata.
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